Termos de Uso

Ray Arend

Termos de Uso — Aliança Terapêutica

Bem-vindo aos Termos de Uso da Aliança Terapêutica

Estes Termos de Uso ("Termos") estabelecem as condições gerais aplicáveis ao uso do site https://aliancaterapeutica520.com.br/ e aos serviços oferecidos pela Aliança Terapêutica.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado por nós, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize nosso site ou serviços.

1. Identificação da Prestadora de Serviços

Ray Arend (Xamã Pena Azul do Amor)
WhatsApp: 51 99247-7215

Sabrina Sanna (Curandeira do Amor)
WhatsApp: 51 99795-0402

Redes Sociais

YouTube: Aliancaterapeutica520

Instagram Principal: @Aliancaterapeutica520

Instagram Ray Arend: @xama.pena.azul.do.amor

Instagram Sabrina Sanna: @curandeira.doamor

Natureza dos Serviços: Terapias holísticas integrativas, xamanismo terapêutico, harmonização emocional, limpeza energética, cursos, workshops e conteúdos educacionais sobre bem-estar e despertar espiritual.

Redes Sociais:
📲 Instagram: @xama.pena.azul.do.amor
🎥 YouTube: YouTube

2. Aceitação dos Termos

2.1. Concordância

Ao utilizar nosso site, você declara que:

✅ Leu e compreendeu estes Termos de Uso na íntegra
✅ Concorda com todas as condições aqui estabelecidas
✅ Tem capacidade legal para contratar (maior de 18 anos ou com autorização de responsável)
✅ Fornecerá informações verdadeiras ao utilizar nossos serviços
✅ Utilizará o site de forma ética e legal

2.2. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após publicação no site.

Recomendamos que você revise estes Termos periodicamente. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

3. Serviços Oferecidos

3.1. Natureza dos Serviços

A Aliança Terapêutica oferece:

🌟 Atendimentos Terapêuticos Individuais:

ThetaHealing
Constelação Familiar
Limpeza Energética
Xamanismo Terapêutico
Reiki e Terapias Energéticas
Reprogramação Mental (PNL, Hipnose)
Numerologia Terapêutica
Terapia Regressiva

🎓 Cursos e Formações:

Workshops presenciais e online
Cursos profissionalizantes
Vivências em grupo
Retiros espirituais

📚 Conteúdos Educacionais:

Artigos no blog
Vídeos no YouTube
Posts educativos nas redes sociais
E-books e materiais gratuitos

3.2. Modalidades de Atendimento

Presencial: Em local a ser combinado
Online: Via Zoom, Google Meet ou WhatsApp (disponível para todo o Brasil e mundo)

3.3. Caráter Complementar dos Serviços

⚠️ IMPORTANTE - LEIA COM ATENÇÃO:

Os serviços oferecidos pela Aliança Terapêutica são terapias complementares e integrativas, voltadas ao bem-estar emocional, energético e espiritual.

NOSSOS SERVIÇOS NÃO:

❌ Substituem diagnóstico, tratamento ou acompanhamento médico
❌ Substituem psicoterapia ou tratamento psicológico
❌ Diagnosticam ou tratam doenças físicas ou mentais
❌ Prescrevem medicamentos
❌ Oferecem garantias de cura para qualquer condição

VOCÊ DEVE:

✅ Consultar profissionais de saúde habilitados (médicos, psicólogos) para questões de saúde
✅ Manter tratamentos médicos prescritos
✅ Informar seu médico sobre terapias complementares que está realizando
✅ Buscar atendimento médico em caso de sintomas físicos ou psicológicos

A Aliança Terapêutica não se responsabiliza por:

Interrupção de tratamentos médicos sem orientação profissional
Decisões tomadas exclusivamente com base em nossos serviços
Consequências de não buscar atendimento médico apropriado

4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

4.1. Informações Cadastrais

Ao utilizar nossos serviços, você pode ser solicitado a fornecer:

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
Data de nascimento
Outras informações relevantes para atendimento

Você se compromete a: ✅ Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
✅ Manter seus dados cadastrais atualizados
✅ Não se passar por outra pessoa ou entidade
✅ Proteger suas credenciais de acesso

4.2. Uso Adequado do Site

Você concorda em NÃO:

❌ Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
❌ Violar direitos de propriedade intelectual
❌ Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
❌ Tentar acessar áreas restritas do site
❌ Coletar dados de outros usuários sem autorização
❌ Enviar spam, correntes ou mensagens não solicitadas
❌ Fazer uso comercial não autorizado do conteúdo
❌ Interferir no funcionamento do site
❌ Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos sem autorização
❌ Fazer engenharia reversa ou tentar descobrir códigos-fonte

4.3. Consequências do Uso Inadequado

O descumprimento destes Termos pode resultar em:

Suspensão ou cancelamento do acesso ao site
Exclusão de cadastro sem aviso prévio
Responsabilização civil e criminal conforme legislação aplicável
Cobrança de danos causados

5. Agendamentos e Cancelamentos

5.1. Política de Agendamento

Para Atendimentos Individuais:

Agendamento realizado via WhatsApp, e-mail ou formulário do site
Confirmação enviada até 24 horas antes do horário marcado
Pagamento conforme modalidade escolhida (presencial ou online)

5.2. Política de Cancelamento e Remarcação

Por parte do Cliente:

✅ Cancelamento gratuito até 24 horas antes do horário agendado
⚠️ Cancelamento com menos de 24 horas: Cobrança de 50% do valor
❌ Não comparecimento (no-show): Cobrança de 100% do valor
✅ Remarcação: Permitida até 24 horas antes, sujeita à disponibilidade

Por parte da Aliança Terapêutica:

Caso seja necessário cancelar ou remarcar, você será notificado com antecedência
Em caso de cancelamento por nossa parte, você terá direito a:
- Remarcação para nova data
- Reembolso integral do valor pago

5.3. Atrasos

Atraso do cliente: O tempo perdido será descontado da sessão
Atraso do terapeuta: O tempo será compensado ou sessão estendida

6. Pagamentos e Reembolsos

6.1. Formas de Pagamento

Aceitamos:

💳 Pix
💳 Transferência bancária
💳 Cartão de crédito (através de plataformas parceiras)
💵 Dinheiro (atendimentos presenciais)

6.2. Valores

Os valores dos serviços estão disponíveis:

No site
Nas redes sociais
Mediante consulta direta via WhatsApp ou e-mail

Os valores podem sofrer alterações sem aviso prévio.

6.3. Política de Reembolso

Para Atendimentos Individuais:

✅ Reembolso integral: Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência
⚠️ Reembolso de 50%: Cancelamento entre 24-48 horas
❌ Sem reembolso: Cancelamento com menos de 24 horas ou no-show

Para Cursos e Workshops:

✅ Reembolso integral: Até 7 dias antes do início (Lei do Arrependimento)
⚠️ Reembolso parcial: Conforme política específica do curso
❌ Sem reembolso: Após início do curso ou workshop

Tempo para Processamento: Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após aprovação.

7. Propriedade Intelectual

7.1. Direitos Autorais

Todo o conteúdo disponível no site, incluindo mas não limitado a:

✍️ Textos, artigos e posts do blog
🎨 Imagens, fotos e ilustrações
🎥 Vídeos e áudios
📐 Layout, design e identidade visual
💻 Códigos, scripts e software
📚 Materiais de cursos e workshops
🔖 Logotipos e marcas

São de propriedade exclusiva da Aliança Terapêutica ou utilizados sob licença, protegidos por:

Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98)
Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96)
Tratados internacionais

7.2. Uso Autorizado

Você pode: ✅ Visualizar e navegar pelo conteúdo para uso pessoal
✅ Compartilhar links de artigos nas redes sociais
✅ Citar trechos pequenos com devida atribuição e link

7.3. Uso NÃO Autorizado

Você NÃO pode, sem autorização expressa:

❌ Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos
❌ Modificar, adaptar ou criar obras derivadas
❌ Utilizar conteúdos para fins comerciais
❌ Remover marcas d'água, créditos ou avisos de copyright
❌ Fazer download de vídeos ou materiais protegidos
❌ Republicar artigos completos em outros sites
❌ Utilizar nosso nome ou marca sem autorização

Violações serão tratadas judicialmente.

7.4. Solicitação de Uso

Para solicitar autorização de uso de conteúdos: 📩 E-mail: aliancaterapeutica520@gmail.com
Assunto: Solicitação de Uso de Conteúdo

8. Privacidade e Proteção de Dados

8.1. Política de Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

Recomendamos a leitura completa para compreender:

Quais dados coletamos
Como utilizamos suas informações
Seus direitos sob a LGPD
Medidas de segurança adotadas

8.2. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você consente com:

Coleta e tratamento de dados conforme Política de Privacidade
Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
Comunicações por e-mail e WhatsApp (quando autorizado)
Armazenamento de informações de atendimento

8.3. Confidencialidade Terapêutica

Informações compartilhadas durante atendimentos terapêuticos são tratadas com confidencialidade profissional, exceto quando:

Você autorizar expressamente a divulgação
Houver risco iminente à sua vida ou de terceiros
For exigido por ordem judicial

9. Limitações de Responsabilidade

9.1. Natureza dos Serviços

A Aliança Terapêutica NÃO GARANTE:

❌ Resultados específicos ou cura de condições
❌ Que os serviços atenderão suas expectativas particulares
❌ Que haverá transformações imediatas
❌ Sucesso em objetivos pessoais, profissionais ou financeiros

Cada pessoa responde de forma única às terapias. Resultados dependem de múltiplos fatores, incluindo:

Engajamento pessoal
Histórico individual
Continuidade do processo
Mudanças de hábitos e comportamentos

9.2. Responsabilidade sobre Decisões

Você é inteiramente responsável por:

Decisões tomadas com base em nossos serviços
Mudanças em tratamentos médicos (que devem ser discutidas com seu médico)
Ações e consequências decorrentes de atendimentos
Verificação da adequação dos serviços às suas necessidades

9.3. Limitação de Danos

Na máxima extensão permitida por lei, a Aliança Terapêutica não será responsável por:

❌ Danos indiretos, incidentais ou consequentes
❌ Perda de lucros, receitas ou dados
❌ Danos emocionais ou psicológicos
❌ Interrupção de atividades ou negócios
❌ Resultados de decisões pessoais

Responsabilidade máxima limitada ao valor pago pelo serviço contratado.

9.4. Disponibilidade do Site

Não garantimos que:

O site estará disponível ininterruptamente
Não haverá erros, bugs ou falhas técnicas
O site será compatível com todos os dispositivos
Não haverá interrupções para manutenção

Não nos responsabilizamos por:

Falhas de internet ou conexão
Problemas em dispositivos de terceiros
Perda de dados por falhas técnicas
Indisponibilidade temporária do site

10. Links Externos

10.1. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para:

Redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube)
Plataformas de pagamento
Sites de parceiros
Conteúdos complementares

10.2. Isenção de Responsabilidade

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR:

Conteúdo de sites de terceiros
Políticas de privacidade de outras plataformas
Produtos ou serviços oferecidos por terceiros
Danos decorrentes de acesso a links externos

Recomendamos que você leia os termos e políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

11. Conteúdo Gerado por Usuários

11.1. Comentários e Interações

Ao comentar em nosso blog ou interagir com nosso conteúdo, você:

✅ Concede à Aliança Terapêutica licença gratuita, perpétua e mundial para usar, reproduzir e exibir seu comentário
✅ Garante que possui direitos sobre o conteúdo compartilhado
✅ Concorda em não publicar conteúdo ofensivo, ilegal ou difamatório

11.2. Moderação

Reservamo-nos o direito de:

Moderar comentários antes de publicação
Remover comentários inadequados
Bloquear usuários que violem nossas diretrizes

Não permitimos: ❌ Spam ou propaganda não solicitada
❌ Conteúdo ofensivo, discriminatório ou violento
❌ Informações falsas ou enganosas
❌ Violação de privacidade de terceiros

12. Depoimentos e Testemunhos

12.1. Autorização de Uso

Ao fornecer depoimento ou testemunho:

✅ Você autoriza uso em materiais de divulgação
✅ Pode solicitar anonimização (uso de iniciais ou pseudônimo)
✅ Pode revogar autorização a qualquer momento

12.2. Veracidade

Todos os depoimentos publicados:

São relatos reais de clientes
Representam experiências individuais
Não garantem resultados idênticos para outras pessoas

13. Menores de Idade

13.1. Restrição de Idade

Nosso site e serviços são destinados a maiores de 18 anos.

Menores de idade podem utilizar nossos serviços apenas com:

Autorização expressa de pais ou responsáveis legais
Acompanhamento durante atendimentos (quando aplicável)
Consentimento documentado

13.2. Responsabilidade dos Pais

Pais ou responsáveis são integralmente responsáveis por:

Supervisionar o acesso de menores ao site
Decisões sobre adequação dos serviços
Informações fornecidas em nome do menor

14. Comunicações

14.1. Consentimento para Comunicações

Ao fornecer seu e-mail ou telefone, você concorda em receber:

✅ Confirmações de agendamento
✅ Informações sobre seus atendimentos
✅ Respostas às suas solicitações
✅ Avisos importantes sobre mudanças nos Termos

14.2. Comunicações de Marketing (Opcional)

Com seu consentimento expresso, podemos enviar:

Newsletters com conteúdos educacionais
Informações sobre novos cursos e workshops
Ofertas especiais e promoções

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento através de:

Link "descadastrar" nos e-mails
Solicitação via e-mail ou WhatsApp

15. Suspensão e Rescisão

15.1. Por Nossa Parte

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao site ou serviços:

Em caso de violação destes Termos
Por uso inadequado ou ilegal
Por comportamento abusivo ou desrespeitoso
A nosso critério exclusivo, com ou sem aviso prévio

15.2. Por Sua Parte

Você pode encerrar seu relacionamento conosco a qualquer momento:

Deixando de utilizar o site e serviços
Solicitando exclusão de cadastro e dados

15.3. Efeitos da Rescisão

Após rescisão:

✅ Direitos anteriores (pagamentos, reembolsos) permanecem válidos
✅ Obrigações de confidencialidade permanecem em vigor
❌ Você perde acesso a materiais exclusivos
❌ Compromissos futuros são cancelados

16. Disposições Gerais

16.1. Integralidade

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Aliança Terapêutica.

16.2. Alterações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas via:

Aviso no site
E-mail (quando possível)

O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

16.3. Nulidade Parcial

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

16.4. Renúncia

A não exigência de cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia a direitos futuros.

16.5. Cessão

Você não pode transferir ou ceder seus direitos sob estes Termos sem nossa autorização.

16.6. Notificações

Notificações oficiais serão enviadas para o e-mail cadastrado e consideradas recebidas em 24 horas.

17. Lei Aplicável e Jurisdição

17.1. Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo:

⚖️ Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)
⚖️ Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
⚖️ Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
⚖️ Código Civil Brasileiro

17.2. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17.3. Resolução de Conflitos

Antes de iniciar qualquer ação judicial, encorajamos:

Contato direto via e-mail ou WhatsApp
Mediação amigável para resolver disputas
Consumidor.gov.br (se aplicável)

18. Contato

Para dúvidas, sugestões ou exercício de direitos relacionados a estes Termos:

📞 Contatos Diretos:

Ray Arend (Xamã Pena Azul do Amor)
📱 WhatsApp: 51 99247-7215
📲 Instagram: @xama.pena.azul.do.amor

Sabrina Sanna (Facilitadora do Amor)
📱 WhatsApp: 51 99795-0402
📲 Instagram: @curandeira.doamor

19. Declaração de Consentimento

Ao utilizar o site e serviços da Aliança Terapêutica, você declara que:

✅ Leu e compreendeu estes Termos de Uso na íntegra
✅ Concorda com todas as condições aqui estabelecidas
✅ Entende a natureza complementar dos serviços oferecidos
✅ Compromete-se a utilizar o site de forma legal e ética
✅ Aceita as limitações de responsabilidade descritas
✅ Reconhece que resultados dependem de múltiplos fatores

Se não concordar com estes Termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

Aliança Terapêutica — Acolhimento, Verdade e Transformação com Transparência e Responsabilidade. 🙏✨